Bachelor en Responsable d'établissement touristique

Le Bachelor Responsable d’Établissement Touristique est une formation supérieure professionnalisante qui prépare les apprenants à la gestion, au management et au développement des établissements touristiques. Cette formation permet d’acquérir des compétences solides en gestion hôtelière et touristique, management des équipes, accueil, relation client, commercialisation, marketing touristique et pilotage d’établissement.

Programme

La formation en détail

Niveaux proposés

La formation est organisée sur trois (03) années d’études, correspondant au cycle Licence (Bac+3).
1ʳᵉ année – Bachelor 1 (B1)
2ᵉ année – Bachelor 2 (B2)
3ᵉ année – Bachelor 3 (B3)

Objectifs de la formation

La formation en Bachelor Responsable d’Établissement Touristique a pour objectifs de :

Acquérir les fondamentaux de la gestion des établissements touristiques et hôteliers ;

Développer des compétences en management et encadrement des équipes ;

Maîtriser les techniques d’accueil, d’hébergement et de gestion de la relation client ;

Savoir piloter les activités quotidiennes d’un établissement touristique ;

Développer des compétences en gestion commerciale et marketing touristique ;

Maîtriser les techniques de promotion, de commercialisation et de fidélisation de la clientèle ;

Durée

La formation en Bachelor Responsable d’Établissement Touristique se déroule sur une durée de trois (03) années, correspondant au niveau Bac+3.

Conditions d'admission

L’admission en Bachelor Responsable d’Établissement Touristique est ouverte aux candidats remplissant les conditions suivantes :

Être titulaire du Baccalauréat ou d’un diplôme reconnu équivalent pour une admission en Bachelor

Perspectives professionnelles

Le Bachelor Responsable d’Établissement Touristique offre de nombreuses opportunités professionnelles au sein des hôtels, résidences touristiques, complexes hôteliers, villages de vacances, restaurants, agences de voyages et autres structures touristiques.

Les diplômés peuvent notamment accéder aux postes suivants :

Responsable d’établissement touristique ;

Directeur(trice) d’établissement touristique ;

Responsable hôtelier(ère) ;

Responsable d’hébergement ;

Responsable de réception ;

Responsable de restauration ;

Responsable commercial(e) et marketing touristique ;

Responsable qualité et satisfaction client ;

Chef(fe) de service touristique ;

Reconnaissance de la formation

L’Institut de Formation Sainte Marie (IFSM) est un établissement agréé par l’État et le FDFP, engagé dans la formation de professionnels compétents et opérationnels.

Matières enseignées

Gestion des établissements touristiquesManagement des équipesManagement hôtelierGestion administrativeGestion financièreGestion budgétaireGestion de projet touristiqueGestion de l’hébergementTechniques d’accueil et de réceptionGestion des réservationsGestion de la relation clientQualité et satisfaction clientGestion de la restaurationTechniques de serviceGestion des stocks et approvisionnementsHygiène et sécuritéMarketing touristiqueMarketing digitalStratégie commercialeTechniques de venteTechniques de négociationCommunication touristiquePromotion touristiqueFondamentaux du tourisme Géographie touristiqueÉconomie du tourismeTourisme internationalGestion des destinations touristiquesTourisme durablePatrimoine et valorisation touristiqueDroit du tourisme et de l’hôtellerieDroit du travailFiscalitéGestion des ressources humainesEntrepreneuriat touristique Informatique et outils de gestion Systèmes de réservation Communication professionnelle Anglais professionnel du tourisme Développement personnel et leadership

Le contenu du programme est donné à titre indicatif. L'IFSM se réserve le droit de le faire évoluer tout en respectant l'objectif de la formation.

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